ما هو رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل، يحدث في الكثير من الأحيان عطل ومشكلة في الهاتف الأرضي أثناء عمل المكالمات الهاتفية، ويكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة، فقد يحدث العطل بسبب قطع في سلك الهاتف الأرضي، أو بسبب انتهاء الاشتراك في الخدمة، وقد قامت المصرية للاتصالات بحل هذه المشكلة.
رقم أعطال التليفون الأرضي من الموبايل
يواجه الكثير من الناس مشكلة انقطاع الهاتف الأرضي، والتي يمكن أن تحدث لعدة أسباب قد تكون خارجة عن إرادتهم، مثل انقطاع الأسلاك المغذية لخدمة الاتصالات في المنطقة بسبب عوامل التآكل، أو تجديد الخطوط. من قبل شركة الاتصالات.
أو قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن انتهاء فترة الاشتراك السنوي للخط الأرضي، وهذا أمر شائع، لكن قد يغفل الكثيرون أنه من أهم أسباب تعطل الهاتف الأرضي.
ونتيجة لتكرار هذه المشكلة بين كثير من المواطنين، أصدرت المصرية للاتصالات عدد أعطال الهواتف الأرضية من الموبايل لتسهيل الأمر على عملائها دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الشركة.
في النقاط التالية نذكر لكم عدد الأعطال في الهاتف الأرضي من الجوال
- رقم الهاتف الأرضي هو 111
- الخط الساخن للاتصالات المصرية عام 1977
- رقم خدمة الدعم الفني هو 01555000111
خطوات استخدام هاتف أعطال التليفونات الأرضي
بعد الحصول على رقم الهاتف الأرضي الخاطئ من الجوال عند الاتصال به يجب اتباع الخطوات التالية
- اتصل على 111 أو 1977 أو 01555000111
- اختر اللغة المناسبة لإتمام المكالمة وإرسال الشكوى.
- أدخل رقم الهاتف الأرضي الذي تم تعطيل الخدمة به.
- أدخل رمز دولتك.
- اضغط 0 للذهاب لقسم الشكاوي وبعد ذلك تحدث مع أحد الدعم الفني واطلب من المشكلة حلها في أسرع وقت ممكن.
التواصل مع أعطال التليفون الأرضي من الإنترنت
بالإضافة إلى تزويد المصرية للاتصالات بعدد الأعطال في الهاتف الأرضي من الجوال، فإنها وفرق طرق الاتصال الأخرى لتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة الهاتف الأرضي هي كما يلي
- تتوفر خدمة Wei Complaint Service عبر تطبيق We Mobile، والذي يمكن تنزيله لنظام Android من و iPhone من.
- دردش معنا للشكاوي عبر موقع الشركة المصرية للاتصالات، ويمكن الدخول على الخدمة من خلاله
- تواصل مع شركة الاتصالات المصرية على الفيس بوك من وعلى تويتر من.
- بريد الكتروني لإرسال شكوى بتعطيل الخط الأرضي من.
من الممكن أيضًا في حالة عدم رغبتك في الاتصال بالرقم الخاطئ للهاتف الأرضي من الجوال أو استخدام وسائل اتصال أخرى، للذهاب إلى أقرب مكتب خدمة عملاء لتقديم شكوى، حيث يمكن أن يكون أقرب مكتب تم تحديده من.
كما يمكن ملء النموذج المقدم من وزارة الاتصالات والمعلومات وشركة المصرية للاتصالات لتقديم طلب لإصلاح أعطال الخط الأرضي ومن ثم تقديمه إلى مكتب خدمة العملاء للحصول على النموذج من.
رقم الجهاز القومي لتنظيم أعطال التليفون الأرضي
تعمل الهيئة القومية المصرية على تنظيم الاتصالات والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بأعطال الخطوط الأرضية والإنترنت. إذا استمرت المشكلة ولم يكن هناك حل لها فيمكن اللجوء إليها والاتصال على الرقم 155.