شرح طريقة تحويل المكالمات وتجيك رسالة 2025، ما هي خدمات البريد الصوتي نجد أن شركة الاتصالات السعودية من الشركات التي اكتسبت شهرة واسعة في الآونة الأخيرة بسبب العروض والخدمات التي تقدمها للعملاء بشكل مستمر، حيث تعمل على توفير الراحة للعميل، لذلك قامت بإنشائها أكواد يمكن استخدامها لتوجيه المكالمات وسنشرحها لك ببعض التفصيل من خلالها.
كيفية تحويل المكالمات واستقبال الرسائل
قدمت شركة الاتصالات في السعودية خدمة سوا والتي تظهر للشخص سجل المكالمات الواردة التي حصل عليها عندما كان هاتفه مغلقاً أو خارج الخدمة، وذلك بإرسال رسائل له توضح ذلك. يمكن الحصول على هذه الخدمة بأكثر من شرح طريقة وهي كالآتي
- إذا كنت ترغب في تفعيل خدمة Mawdooj Extra، فعليك إرسال رسالة فارغة إلى 1520، أو إرسال رسالة إلى 900 مع 1520
- في حال انقطع الهاتف عن الخدمة وأراد المستخدم تحويل المكالمات عليه طلب # 4000 * 62 *
- إذا أراد المستخدم أن يوضح للمتصل أن خدمة الرسائل النصية لا تزال قيد التشغيل وأن الهاتف المحمول مغلق، فعليه الاتصال بـ 4000 * 21 #
- إذا رغب العميل في تعطيل خدمة إعادة توجيه الرسائل، فعليه الاتصال بالرقم # 21 #
- تسمح STC بتحويل الرسائل والمكالمات إلى شخص آخر في حال كان الهاتف مغلقاً أو خارج الخدمة وذلك بالاتصال على التالي * 67 * رقم الشخص المراد تحويل المكالمات إليه #
خدمات البريد الصوتي سوا
تتيح خدمة سوا للعميل سماع الرسائل التي يتم تحويلها إلى البريد الصوتي عند إغلاق الهاتف أو غير ذلك، بالإضافة إلى إمكانية توجيه المكالمات تلقائيًا إلى البريد الصوتي، من خلال الطرق التالية
- يستطيع العميل الاستماع إلى رسائله الصوتية الواردة بالاتصال على 16000000
- إذا رغب العميل في رؤية الرسائل في البريد الصوتي من خارج السعودية، فعليه الاتصال بهذا الرقم 16010000
- في حالة رغبتك في تحويل المكالمات الصوتية عندما لا يجيب عليها العميل، يتم طلب هذا الرمز * 61 * 1111 #
- إذا أراد العميل تحويل المكالمات الصوتية تلقائيًا إلى البريد الصوتي عندما يكون مشغولاً، فعليه طلب هذا الرمز * 67 * 67 #
- على العميل الذي يريد تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي مباشرة طلب هذا الرمز # 1111 * 21 *
كيفية إلغاء تحويل المكالمات من stc
قد لا يرغب بعض العملاء في إكمال الاشتراك في خدمة إعادة توجيه المكالمات بسبب الأموال التي يتم دفعها على أساس شهري. في الواقع، تتيح شركة الاتصالات السعودية إمكانية إلغاء الأكواد الخاصة بهذه الخدمة باتباع الطرق التي سنشرحها بشيء من التفصيل في النقاط التالية
- إلغاء تحويل المكالمات عند عدم الرد بالاتصال على # 61 #
- يمكن الغاء التحويل نهائيا عن طريق طلب هذا الرمز # 21 #
- إذا أراد العميل إلغاء خدمة تحويل المكالمات عندما يكون مشغولاً، يمكنه القيام بذلك عن طريق الاتصال بـ # 67 #
خدمات سوا السعودية
تقدم شركة الاتصالات السعودية الكثير من خدمات سوا المتعلقة بتحويل المكالمات والرسائل النصية. تعد خدمة stc Mawjoud وخدمة stc Extra Mawjoud من أشهر خدمات سوا، لذلك سنتحدث عن كل منهما بشيء من التفصيل في النقاط التالية
أولاً خدمة stc الحالية
الخدمة الحالية هي إحدى الخدمات المجانية التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية، وهذه الخدمة لها العديد من المزايا التي تجعل العملاء يقبلون الاشتراك بها أكثر من الخدمات الأخرى، لذلك سوف نشرحها بشيء من التفصيل في النقاط التالية
- يمكنك من خلالها الحصول على رسائل بالأرقام التي حاولت الاتصال بالعميل عندما كان هاتفه خارج التغطية أو مغلق.
- لا يتم دفع أي مبلغ للحصول على هذه الخدمة.
- يتيح للعميل تلقي رسائل بأرقام الأشخاص الذين حاولوا الاتصال بالعميل عندما كان هاتفه مشغولاً.
ثانياً خدمة stc EXTRA Mawjoud
في إطار معرفة شرح طريقة تحويل المكالمات واستلام الرسالة، يجب أن نعلم أن خدمة Extra Mawjood تتيح استخدام أكواد معينة من أجل الحصول على رسائل تحتوي على المكالمات الواردة التي حصل عليها العميل في الحالات التالية
- عندما يكون الهاتف مشغولا.
- في حالة كون الهاتف خارج التغطية أو مغلق.
- مع العلم أنه يتم دفع حوالي 8 ريالات سعودية لهذه الخدمة، حيث يتم سحبها تلقائيًا من الشرائح.
تكلفة خدمة الإرشاد
يمكن للعميل الاشتراك في خدمة مودوج اكسترا باستخدام الأكواد التي ذكرناها، أو بالاتصال على 900 أو 1520 مقابل دفع مبلغ يقدر بحوالي 8 ريال سعودي، يتم دفعه شهرياً ولكن في النهاية يمكن للشخص الحصول على خدمة توجيه المكالمات والرسائل الواردة في حال كان الهاتف خارج التغطية أو مغلق من قبل العميل وهذا ما تعلمناه أثناء البحث عن شرح طريقة لتحويل المكالمات ووصول رسالة.
شروط التفعيل المتاحة اضافية
في ضوء تحديد شرح طريقة تحويل المكالمات واستلام الرسالة، يجب أن ندرك أن شركة الاتصالات السعودية تفرض عددًا من الشروط على العملاء للسماح لهم بالاشتراك في خدمة إضافية، لذلك سنتحدث عنهم في بعض التفاصيل في النقاط الممثلة في الآتي
- أن يقوم العميل بإرسال رسالة لا تحتوي على أي شيء إلى الرقم 1520
- دفع رسوم الخدمة حتى 8 ريال سعودي.
- اطلب هذا الرمز * 21 * 4000 # لأنه مسؤول عن تحويل المكالمات إلى إيقاف التشغيل.
- اطلب هذا الرمز * 62 * 4000 # لأنه متعلق بالحصول على إشعارات للمكالمات الواردة في حالة إغلاق الهاتف أو خارج التغطية.
شرح طريقة تحويل المكالمات واستلام الرسالة ليست صعبة ولكن يجب على العميل أن يكون على علم بجميع الشروط حتى يتمكن من الحصول على هذه الخدمة.