إلغاء الرصيد الغير متاح الراجحي والخدمات التي تقدمها ، ويعتبر من الإجراءات التي يسهل تنفيذها، كما أن التخلص من سببها لا يتطلب أي مشكلة وأمور وتفاصيل أخرى يواجهها الأشخاص مع مصرف الراجحي يسهل التعامل معها، حيث إنه بنك راسخ يتمتع بقوته الاقتصادية ومرونته الكبيرة في التعامل مع العملاء، وفي ما يلي سنتحدث بمزيد من التفصيل عن هذا الموضوع عبر.
إلغاء الرصيد غير المتاح
تظهر رسالة لبعض المستخدمين والمتعاملين مع مصرف الراجحي تفيد بعدم توفر الرصيد. هذه الرسالة مزعجة والسبب غير معروف ولكن يمكن الغاؤها بسهولة وبخطوات بسيطة سنتعرف عليها كالتالي
- انتقل إلى البنك، وتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، واطلب عدم رغبتك في إرسال هذه الرسالة أو إظهارها.
- اتصل بخدمة عملاء البنك رقم 920004550، سيتم تحويل الخدمة إلى أحد أعضاء خدمة العملاء وسيطلب تأكيد هويتك ثم يطلب منه إلغاء هذه الرسالة، وسيقوم بإلغائها على الفور.
- يمكن إلغاؤها من خلال التطبيق الإلكتروني للبنك على الهاتف.
إلغاء رسالة الرصيد غير متاح على الإنترنت
تعرفنا على طرق الغاء رصيد الراجحي غير المتاح ومن بين الطرق شرح طريقة الكترونية يمكن تنفيذها من المنزل عن طريق الهاتف المحمول او الحاسوب دون الحاجة للذهاب للبنك او التحدث مع اي شخص وهذا يتم على النحو التالي
1- قم بزيارة الموقع الرسمي للبنك.
2- اختر قسم الحسابات والبطاقات.
3- أدخل البيانات المطلوبة.
4- اختر الخدمة المتعلقة بالرصيد غير المتاح.
5- اضغط على زر “لا توقف”.
أسباب ظهور رسالة “الرصيد غير متوفر لحساب الراجحي”
بعد أن تعرفنا على شرح طريقة إلغاء الرصيد غير المتاح الراجحي لابد من معرفة أسباب ظهور هذه الرسالة، وتم تحديد أسبابها من خلال التواصل مع خدمة العملاء بالبنك، وكانت الأسباب على النحو التالي
- إجراء عمليات شراء إلكترونية باستخدام الحساب المصرفي وتعليق العملية.
- الحالات التي يستطيع فيها الشخص دفع مبلغ من المال وخصمه من حسابه، وفي حال كان المبلغ المدفوع ضمانًا لشيء ما، يتم إلغاء العملية خلال أسبوع.
- الشراء من أمازون، حيث يتم حجز مبلغ معين من المال للتأكد من أن الشخص الذي يشتري لديه ما يكفي من المال لتغطية تكلفة المنتج.
الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي
تعرفنا على شرح طريقة إلغاء رصيد الراجحي غير المتاح، وكذلك الأسباب التي أدت إلى ظهور هذه الرسالة. الجدير بالذكر أن مصرف الراجحي يوفر عددًا من الميزات والخدمات التي تسهل على العميل التعامل معه، ومن أمثلة ذلك ما يلي
1 – فتح حساب جاري إلكترونيًا
يمكن لأي شخص يرغب في فتح حساب جاري في البنك القيام بذلك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب إلى أحد فروع البنك. كما أنه إجراء سهل وسريع ولن يستغرق وقتًا. مزايا هذه الخدمة هي
- سهولة فتح الحساب عبر الإنترنت في جميع الأوقات، مع السماح لك باختيار الفرع الذي ترغب في الانتماء إليه.
- تنفيذ العمليات بجميع أشكالها.
- اصدار كشف حساب شهري لكافة المعاملات المالية التي تمت وتقديمه باللغتين العربية والانجليزية.
- السماح بإجراء جميع المعاملات المصرفية بالطرق الإلكترونية.
- الحصول على بطاقة من البنك الذي يعمل في أجهزة الصراف الآلي.
- الإيداع والتحويل.
- دفع الفواتير والرسوم الحكومية.
- السماح باستخدام الخدمة المباشر.
- تختلف التحويلات الدولية وأنواعها المسموح بها حسب السلطات.
- سحب وإيداع الأموال من خلال أجهزة الصراف الآلي.
للحصول على هذه الخدمة يجب استيفاء مجموعة من الشروط وهي
- بطاقة الهوية برقم قومي أو بطاقة إقامة لجنسيات أخرى.
- يبلغ عمر البالغين ثمانية عشر عامًا على الأقل، بينما لا يقل عمر القصر عن خمسة عشر عامًا.
- أن يكون رقم الهاتف الذي تم التسجيل به تابعًا لإحدى شركات الاتصالات في السعودية.
- يجب أن يكون العنوان صحيحًا.
- أن يكون للفرد تواجد في خدمة أبشر لإتمام مصادقة الحساب.
- يجب أن يتطابق رقم الهاتف مع اسم صاحب الحساب.
- يجب ألا يكون مقدم الطلب عميلاً للبنك وقت تقديم الطلب.
من أجل الحصول على هذه الميزة، نقوم بتنفيذ مجموعة من الإجراءات، والتي نتعرف عليها على النحو التالي
- تعبئة النموذج الإلكتروني المطلوب لفتح الحساب من خلال موقع البنك الإلكتروني.
- قم بتأكيد رقم هاتفك.
- قم بتأكيد البيانات من خلال المنفذ المعروف باسم أبشر.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه من الممكن الاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها عبر الموقع الإلكتروني والمتوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم، كما يمكن طلب إصدار بطاقة صراف آلي على مدار 24 ساعة من خلال الخدمة الذاتية. متوفر في فروع البنك.
2 – حساب للمستقبل
ومن الخدمات التي يقدمها البنك والتي يجب ذكرها عند ذكر خدمة إلغاء الرصيد غير المتاح الراجحي. هي خدمة مبنية على أحكام الدين الإسلامي، يسمح فيها المستفيد من الخدمة بخصم مبلغ من حسابه الجاري لحفظه والاستفادة منه مستقبلاً. ومن مميزات وخصائص هذه الميزة
- الاحتفاظ التلقائي بالأموال، حيث يتم تحديد المبلغ المتفق عليه المراد خصمه مسبقًا من قبل العميل.
- يتم إدارة الحساب بالكامل من قبل العميل من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
- يتم تحقيق المدخرات للعميل باختياره لمدة ومقدار الخصم، وكل ذلك يتم وفق الشريعة الإسلامية.
- يمكن إلغاء الخدمة أو بدء تشغيلها مجانًا في أي وقت.
- إذا كان الحساب فارغًا في وقت الخصم الشهري للمبلغ، فيمكن للعميل إضافته في وقت لاحق دون التأثير على الخدمة.
3 – عضوية التميز
ومن الخدمات التي يقدمها البنك والتي يجب ذكرها، حيث ناقشنا خدمات البنك بعد الحديث عن إلغاء الرصيد غير المتاح الراجحي، وهذه الخدمة تمنح صاحبها عددًا من الميزات الخاصة، وهي
- الوصول إلى قاعات التميز المتوفرة في الفروع.
- لا تدفع الرسوم المصرفية عند القيام بها عبر الإنترنت.
- الحصول على خصم بنصف قيمة العمليات المصرفية التي تتم في الفرع.
- الحصول على بطاقة بنكية بلاتينية.
- الحصول على فيزا Signature لمن يقدم الخدمة ولخمسة افراد من عائلته مما يفيده في المطار بدخوله صالات كبار الشخصيات وكذلك العروض والتخفيضات في المتاجر المختلفة.
- وضع حد للتحويل اليومي للأموال بثلاثمائة ألف ريال سعودي في حالة الحوالات عبر الإنترنت ومائة ألف ريال سعودي عبر جهاز الصراف الآلي.
- السماح بإيداع مائتي ألف ريال سعودي في أجهزة الصراف الآلي.
- كل يوم الشراء عن طريق نقاط البيع يصل إلى مائة ألف ريال.
للحصول على هذه الخدمة الخاصة، يجب استيفاء أحد الشروط التالية
- فتح حساب في البنك بحد أدنى مائتين وخمسين ألف ريال سعودي.
- الاحتفاظ بمتوسط أرصدة في آخر ستة أشهر بحد أدنى مائة ألف ريال سعودي.
- تحويل راتب مائتي ألف ريال سعودي كحد أدنى.
3 – العضوية الماسية للتميز
تتنوع الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي والتي تعرفنا على بعضها أثناء الحديث عن إلغاء الرصيد غير المتاح الراجحي، والخدمة التي نتحدث عنها الآن هي خدمة التميز الماسي والتي لها عدد من الخصائص والمزايا، يسمى
- دخول الأماكن المخصصة لحاملي هذه الخدمة بالفروع.
- عدم دفع أي مصاريف تتعلق بالعمليات المصرفية عبر الإنترنت.
- توفير مدير علاقات للتعامل مع العملاء الحاصلين على الخدمة.
- منح بطاقة فيزا سيغنتشر بالإضافة إلى خدمة أثير والتي تمنح الآتي
- السماح بالدخول إلى أكثر من ألف صالة لكبار الشخصيات في المطارات.
- خدمة الكونسيرج في حجز الرحلات الجوية والفنادق والأماكن المختلفة.
- احصل على برنامج حماية المشتريات.
- عروض وخصومات فورية.
- منح دفتر شيكات بتصميم مختلف لأصحاب الخدمة.
- منح بطاقات فيزا إنفينيت لمالك الخدمة وخمسة أفراد من عائلته بحد ائتماني كبير.
- الحد المسموح به للتحويل عبر المواقع الإلكترونية خمسمائة ألف ريال، ومائة ألف ريال عن طريق الصراف.
- السماح بإيداع مائتي ألف ريال في أجهزة الصراف الآلي.
- إعطاء حد للشراء عن طريق نقاط البيع بمبلغ مائتي ألف ريال في اليوم.
للحصول على هذه الميزة، يجب استيفاء أحد الشروط التالية
- فتح حساب مصرفي بحد أدنى مليون ريال.
- الاحتفاظ بمتوسط رصيد خمسمائة ألف ريال لآخر ستة أشهر.
- راتب تحويل لا يقل عن أربعين ألف ريال.
مزايا الخدمات المصرفية الخاصة
من الخدمات التي يقدمها البنك والتي تفيد أسلوب حياة صاحبها وتلبي احتياجاته ورغباته، وهذه الخدمة لها عدد من المزايا التي يجب ذكرها، وفيما يلي نتعرف على هذه المزايا
- فروع خدمات خاصة تلبي احتياجات وتطلعات الفرد.
- مدير علاقات يستجيب لأسئلة الناس وخاصة لحاملي هذه الخدمة.
- احصل على بطاقة إنفينيت لصاحب المزايا ومجموعة من البطاقات للعائلة.
- توفير دفتر شيكات مختلف لأصحاب المخصصات.
- عدم دفع الرسوم للأموال داخل وخارج الدولة.
- السماح بإرسال مبلغ يصل إلى خمسة ملايين ريال يومياً عبر الإنترنت، ومائتي ألف ريال في حالة استخدام أجهزة الصراف الآلي.
- مكالمات هاتفية مجانية على الرقم 8001248880.
- منتجات وخدمات استثمارية مخصصة للعملاء بهذه الميزة.
- التسهيلات الائتمانية والمالية والحلول لتشجيع الاستثمار.
تنتشر فروع خدمة العملاء الذين تتوفر لديهم هذه الميزة في جميع أنحاء السعودية، ونذكرها أدناه
- مركز الرياض للخدمات المصرفية الخاصة تقاطع طريق الملك فهد مع طريق موسى بن نصير.
- مركز المصرفية الخاصة النسائية – الرياض حي المحمدية – طريق التخصصي.
- مركز البنوك الخاصة – الرياض – الريان حي الريان – الدائري الشرقي – مخرج 14.
- مركز البنوك الخاصة – جدة طريق النهضة – مركز المجوهرات – الطابق الثالث.
- مركز البنوك الخاصة – مكة المكرمة العزيزية الجنوبية – برج القمرية – الدور الثاني.
- مركز البنوك الخاصة – الدمام الكورنيش – طريق الأشراء.
ذكرنا العديد من الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي ولكن هناك العديد من الخدمات الأخرى التي يقدمها وأنواع مختلفة من بطاقات الائتمان وغيرها ويمكن الاطلاع على باقي الخدمات بمختلف أنواعها من خلال موقع البنك الإلكتروني بالضغط.
مشكلة إلغاء الرصيد غير المتاح التي ظهرت لبعض المستخدمين تمت تغطيتها من خلال حلها وأسباب حدوثها، ولا يمكن اعتبارها مشكلة فنية من نظام البنك، بل هي نتيجة لبعض السلوكيات التي يقوم بها المستخدمون.