الذكاء العاطفي في العمل وأثره في النجاح والتطور في بيئة العمل وكيفية القيام في تنمية ذلك الذكاء العاطفي، من خلال موقعنا البسيط سيتم التعرف على ذلك الموضوع، بحيث يعرف في انه يرغب العديد من الافراد والموظفين في داخل العمال في التحلي في الروح المرحة، وايضا ان يكون ذكي في طريقة عمله من كافة النواحي، وللتعرف على الذكاء العاطفي في العمل وأثره في النجاح والتطور في بيئة العمل وكيفية القيام في تنمية ذلك الذكاء العاطفي تابع المقال.
الذكاء العاطفي في العمل وأثره على النجاح والتطور في بيئة العمل
وأشار الباحثون إلى أن هناك علاقة وثيقة بين الذكاء العاطفي والرضا الوظيفي، بحجة أن الناس بطبيعتهم كائنات عاطفية، وإذا كانوا قادرين على إدارة مشاعرهم الخاصة واحترام مشاعر الآخرين، فسيكون لديهم بيئة عمل مريحة. .
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا موظفين، فسيكونون قادرين بسهولة على الارتقاء في السلم الوظيفي، كما هو الحال بالنسبة للمديرين التنفيذيين وكبار المديرين، فسيكونون قادرين على تولي دورهم القيادي بفعالية دون التسبب في عدم الاستقرار في المنظمة.
في الواقع، يتركز مصدر الذكاء العاطفي في عدة أمور، منها الفهم الجيد، والقدرة على التعبير، وخلق علاقات جيدة، وكذلك إدارة وحل جميع المشكلات التي تتعرض لها، خاصة تحت الضغط.
في حالة القدرة على الوصول إلى هذا المصدر تحديدًا في وجود فريق شخصي ومتعدد الثقافات، سيكون الذكاء العاطفي هو المساهم الوحيد في نجاح وتطوير العمل، وسيظهر ذلك في الآتي
1- تحسين الأداء الوظيفي
يظهر دور الذكاء العاطفي في نجاح وتطوير العمل في زيادة سعادة كل من يعمل وتحقيق الرضا الوظيفي وبالتالي تعزيز الأداء، لأنه يساعد في تحقيق الأشياء التالية لكل من يستمتع به
- الاستقرار العاطفي يساعد في القدرة على إدارة العواطف وكذلك التعامل مع التوتر والتوتر.
- إنعاش الضمير الذكاء العاطفي يدفعه إلى العمل الدؤوب والجهود المتفانية.
- الراحة النفسية تجعل الموظفين قادرين على إقامة علاقات مختلفة مع الآخرين دون الشعور بالحاجة إلى الحذر منهم.
- اكتساب القدرة العاطفية والمعرفية فهي تساهم في جعل الأفراد قادرين على التحكم في سلوكهم من خلال الجمع بين عنصر العاطفة وعنصر التفكير.
- الكفاءة الذاتية أولئك الذين لديهم هذه السمة يجدون القدرة على التعامل مع متطلبات العمل المختلفة.
2- تحسين عملية التوظيف
لن يقتصر الذكاء العاطفي وأثره على نجاح وتطوير العمل على الموظفين فحسب، بل كما ذكرنا سابقًا مفيد جدًا للمشرفين والمديرين حيث يدفعهم لتطوير عمليات التوظيف وجعلها أكثر فاعلية سواء عند الاستحواذ موظف جديد أو إجراء ترقيات.
وذلك من خلال تطوير المهارات التي يمتلكونها حول وضع كل موظف في منصب وظيفي يتناسب مع قدراته المهنية والمعرفية، مما يساهم في تعزيز التطور المستقبلي وتقليل مخاطر الفشل في بيئة العمل.
3- توفير نظام قيادي متميز
يتمتع معظم رواد الأعمال باستقرار عاطفي، لكن هذا لا يكفي. يجب أن يكونوا أذكياء أيضًا. القادة ذوو الخبرة في الذكاء العاطفي قادرون على تحقيق ما يلي
- توصيل رؤيتهم بشكل فعال للموظفين.
- تعزيز قدرتهم على الإقناع عند التحدث.
- تحقق من قدرتهم على الاستجابة بشكل مناسب عند تعرضهم لمواقف مرهقة أو مربكة في بيئة العمل.
- السيطرة على انفعالات موظفيهم مما يؤدي إلى الإيجابية والإنتاجية.
- القدرة على إنجاز أفضل الأعمال ووضع الإستراتيجيات المناسبة للعمل.
يتضح لنا من هذه الأمور أن الذكاء العاطفي قادر على دفع العمل نحو النجاح والتطور، ويجب أن يتمتع به مديرو المشاريع والقادة.
4- اتخاذ قرارات مهنية سليمة
استمرارًا لموضوعنا الذي يوضح تأثير الذكاء العاطفي على نجاح وتطوير بيئة العمل، فإن أحد آثاره هو قدرة الفرد، سواء كان موظفًا أو مديرًا، على اتخاذ القرارات المناسبة والتخطيط الفعال لأي مخاطر المستقبل.
في حالة انخفاض الذكاء العاطفي، فإن أعضاء المنظمة سيعانون بلا شك من القلق الشديد عند مواجهة قرارات مصيرية وكبيرة، ويفقدون القدرة على إدارتها وبالتالي السير نحو الفشل والفشل.
كيفية تنمية الذكاء العاطفي في العمل
بعد أن نعرف فوائد الذكاء العاطفي في بيئة العمل وأثره على نجاحه وتطوره، سنشير فيما يلي إلى كيفية تنمية الذكاء العاطفي، ولكن قبل أن نتعرف على ذلك، لا بد من القول إن المهارات العاطفية هي فطرية بلا شك في معظمنا.
إن تطويرها في مكان العمل مفيد جدًا لتحقيق الفهم الشخصي والقدرة على ممارسة العمل الجماعي وتسهيل التواصل، وبالتالي تطوير الأداء الوظيفي، وإليكم الإرشادات المهمة لتعزيز الذكاء العاطفي في بيئة العمل
1- لديك وعي ذاتي
يتلخص مفهوم الوعي الذاتي في التعرف على المشاعر التي تشعر بها عند مواجهة أي موقف، وإدراكها جيدًا، ثم الانتقال إلى استخدامها بشكل صحيح من خلال نشر مهارات الذكاء لديك داخل مكان العمل.
لكن السؤال هنا هو كيف يمكن للشخص أن يتمتع بالوعي الذاتي. في الواقع، يتم ذلك باتباع ما يلي
- انتبه للمشاعر وردود الأفعال واعرف كيف تؤثر على القرارات المهمة أو التعامل مع الآخرين. عندما تفكر في الأمر لفترة طويلة، ستكون مدركًا لنفسك ومشاعرك.
- تعرف على نقاط قوتك وضعفك بسؤال هل ينفد صبرك بسرعة هل تعاني من انزعاج مستمر وماذا يجب فعله عند مواجهة مشكلة مع زملاء العمل هذا يسمح بإيجاد الطرق الصحيحة عند التعامل مع الآخرين.
- تذكر أن المشاعر مؤقتة وعابرة. عندما يزعجك أحد زملائك في العمل أو يعطيك رئيسك مهمة تبدو محبطة لك، حاول أن تضع في اعتبارك أن هذه الأشياء مؤقتة، ولا تتخذ أي قرارات متهورة حتى لا تضر نجاحك وترقيتك وإنجازك من أهدافك طويلة المدى.
2- الالتزام بالتنظيم الذاتي والانضباط الذاتي
من أجل تطوير ذكائك العاطفي لتعتاد على بيئة العمل بالنجاح والتطور، يجب أن تلتزم بفكرة التنظيم الذاتي، لأنها ستساعدك بقوة على التكيف بشكل جيد مع جميع المواقف المتغيرة.
بالإضافة إلى ذلك، ستكون قادرًا على التحكم في مشاعرك والتعبير عنها فقط في الأوقات المناسبة بدلاً من التعبير عنها بشكل مباشر والغضب وتلقي ردود فعل غير سارة من الآخرين.
في النقاط التالية سوف نشرح كيفية تطوير مهارة ضبط النفس من أجل تعزيز الذكاء العاطفي في العمل
- ابحث عن تقنيات تستخدم للتخلص من ضغوط العمل، حيث يمكنك اللجوء إلى الهويات التي تفضلها، أو ممارسة الرياضة التي تحقق الاسترخاء، فهذه الأشياء ستساعد في تخفيف الضغط.
- الهدوء والقدرة على التحكم في كل شيء، من خلال البحث عن طرق أخرى للرد على الأشياء المزعجة بخلاف الانفعال والغضب.
- فكر مليًا قبل اتخاذ القرارات، فمن الممكن أن تصبح عاطفيًا عند مواجهة أي مسألة مع زملاء العمل أو المدير وتؤثر عليك بشكل سلبي، لذلك يجب أن تكون أكثر هدوءًا وعقلانية.
3- الاهتمام بالمهارات الاجتماعية
تشير الأبحاث التي أجراها نخبة من علماء النفس حول الذكاء العاطفي وقدرته على النجاح في بيئة العمل إلى وجود علاقة قوية بين الذكاء العاطفي والمهارات الاجتماعية.
كل من لديه مهارات اجتماعية قوية سيكون قادرًا على معرفة مشاعره والاستجابة لها بشكل كبير، فهي وسيلة لتعزيز ثقافة الشركة وتحسين عملية التواصل بين أعضائها وبناء علاقات قوية معهم والقدرة على إيصال أفكارهم.
لأن الذكاء العاطفي هو الشرح طريقة الأولى للنجاح في أي منظمة، يجب الاهتمام بالمهارات الاجتماعية، من خلال تطبيق ما يلي
- الاستماع إلى ما يقوله الآخرون والتحمس لمقترحات العمل، بالإضافة إلى إظهار الرغبة في المساعدة حتى يتم الوصول إلى الأهداف.
- تعرف على التواصل غير اللفظي أو ما يعرف بلغة الجسد، فهي تقول الكثير عما يفكر فيه الشخص.
- استفد من مهاراتك وقدرتك على الإقناع، من خلال إقناع فريق العمل بآرائك وأفكارك حتى تتمكن من التقدم في حياتك المهنية.
- الابتعاد عن الدراما المكتبية، مصطلح يطلق على الخلافات التي تحدث في العمل بسبب السياسة أو غير ذلك من الأمور التي تسبب التوتر، وهذا لا يعني تجنب هذه الصراعات بشكل كامل، حيث قد تبدو مواجهتها حتمية، ولكن يجب الحذر منها.
4- إظهار الفهم العاطفي
لا يقتصر مفهوم الفهم العاطفي على إدراك مشاعر أعضاء العمل فحسب، بل يتعلق أيضًا بالقدرة على الاستجابة والتعامل معهم، حيث يجب أن تضع نفسك دائمًا في مكان الآخرين حتى تتمكن من إعطاء الاستجابة المناسبة لما يشعرون به.
إن التعاطف معهم سيزيد من حبهم لك، ويجب أن تعرف من لديه القوة وتأثير سلوكه على الآخرين، وتحاول قدر الإمكان أن تكون متحيزًا تجاه ما يهدئ المشاعر والغضب.
يمكنك إظهار الفهم العاطفي بشكل فعال من خلال القيام بما يلي
- النظر من منظور الآخرين إلى الأشياء التي يتعرضون لها، وعدم السماح للاختلافات بأن تأخذ مجرى الصراعات الكبرى من خلال إيجاد حل وسط إذا كانت هناك وجهتا نظر متعارضتان.
- الاهتمام بشرح طريقة التجاوب والتعامل مع الآخرين وعدم التقليل من جهودهم، والإشادة بكونها مميزة وقادرة، لما لها من فائدة في تسوية الأمور وجعل بيئة العمل هادئة ومستقرة.
5- جدد حماسك
من الأشياء التي تساهم في تعزيز الذكاء العاطفي في العمل والقدرة على إدارة العواطف السعي وراء ما يعرف بالدوافع الجوهرية، حيث لا يجب أن نبحث فقط عن المكافآت المالية أو الوصول إلى مكانة عالية في السلم الوظيفي.
طبعا هذا شيء عظيم، لكن يجب أن يكون الإنسان متحمسًا أولاً لما يفعله حتى يلتزم به ويبذل قصارى جهده، بالإضافة إلى إلهام الآخرين ومساعدتهم على الاستمرار في تحقيق أهدافهم. ومن أهم طرق تجديد الحماس ما يلي
- ركز على الأشياء التي تحبها في العمل وتجنب الأشياء التي تكرهها قدر الإمكان حتى تجد ما يحفزك على مواصلة العمل بالطاقة والطلاقة.
- قم دائمًا ببناء مواقف إيجابية، حيث سيساعدك ذلك على جعلك متفائلًا ونشر المشاعر الإيجابية حولك.
- التعرف على الدوافع الجوهرية والمهارات الفطرية والمكتسبة والعمل على تقويتها بقوة لتعزيز الأداء المهني.
- مع العلم أن الراحة النفسية والاستقرار والهدوء أهم من الوصول إلى المناصب العليا والمحافظة عليها دائما.
فهم انفعالات الآخرين واحترام الآراء والتفاعل الإيجابي والقدرة على مواجهة الضغوط من العوامل التي تندرج تحت مفهوم الذكاء العاطفي الذي يعد من أهم وسائل تعزيز الإنتاجية والكفاءة في بيئة العمل.