ماهي مشاكل السحب فودافون كاش من atm، تعتبر شركة الإتصالات فودافون من أهم الشركات الى توجد على مستوى جمهورية مصر العربية في كافة مدنها حيث يوجد عدد كبير من العملاء يقوم بإستخدامها ، وحيث توجد العديد من الشركات المنافسة لها في مصر ، حيث هناك مشاكل في السحب فودافون كاش من atm من اجهزة الصراف الآلى وسوف نتعرف عليها من خلال مقالنا .
مشاكل في سحب نقود فودافون من خلال أجهزة الصراف الآلي
تعد شركة فودافون كاش من أشهر شركات الاتصالات حيث توفر لعملائها العديد من الميزات منها خدمة الإنترنت أو باقات الاتصال أو خدمة فودافون كاش والتي تعد من أهم الخصائص التي استخدمها واستفاد منها الكثير من عملاء الشركة.
يوفر لهم شرح طريقة سهلة للغاية لتحويل الأموال من خلال محفظة إلكترونية تابعة للشركة. كما يوفر خدمات أجهزة الصراف الآلي والتأشيرات التي تمكن العملاء من سحب الأموال التي يحتفظون بها مع الخدمة من خلال أجهزة الصراف الآلي والعديد من الميزات الأخرى التي سنناقشها لاحقًا.
لكن الجدير بالذكر أولاً أنه بالرغم من كل المزايا التي توفرها هذه الخدمة إلا أنها تحتوي على عدة عيوب سنقوم بتوضيحها من خلال النقاط التالية
- يتم سحب نسبة عالية من البطاقات نتيجة سحب أموال من الجهاز وهى ثلاثة جنيهات مصرية وقد تصل إلى خمسة جنيهات.
- تزداد تكلفة الحصول على تأشيرة Vodafone Cash إلى 10 جنيهات، رغم أنها لا تستغرق الكثير من الوقت، والتي لا تتجاوز يومًا واحدًا.
- تعاني أجهزة الصراف الآلي من العديد من المشاكل الفنية بسبب السحب مما يسبب الكثير من الإزعاج للعملاء.
- يتم خصم 1 جنية مصري من العميل في حالة رغبته في الاستفسار عن رصيده.
- إذا أراد العميل التحويل من فودافون كاش إلى أمان أو فوري، فسيحصل على 5٪ من إجمالي القيمة التي قام بتحويلها إلى النظام الآخر.
- لا تقدم الشركة إيضاحًا لكيفية استخدام الخدمة مما يؤدي إلى عدم قدرة العديد من العملاء على استخدامها، وقد يتسبب ذلك في عدة مشاكل في سحب أموال العميل.
- طلب العميل سحب ولم تستجب ماكينة الصراف الآلي لذلك.
- في الفترة الأخيرة، تضاعفت رسوم الشركة على السحوبات حتى وصلت إلى 2٪ على أي مبلغ مسحوب، بعد أن كانت 1٪ فقط.
- وهناك بعض الشكاوي من بينها عدم تمكن العملاء من الحصول على بطاقة الصراف الآلي للخدمة رغم دفع رسومها وهي 10 جنيهات مصرية.
طريقة السحب بالخطوات من فودافون كاش
بعد أن علمنا بمشاكل سحب فودافون كاش من أجهزة الصراف الآلي، يجب ذكر الشرح طريقة الصحيحة التي يستخدمها العملاء لسحب أموالهم من بنوكهم من خلال الخدمة، وهي كالتالي
- يجب أن تذهب إلى أقرب آلة للعميل.
- يجب عليك الاتصال * 9 * 22 # لطلب رمز السحب من الشركة.
- ضرورة تحديد المبلغ المراد سحبه بشرط ألا يتجاوز 30 ألف جنيه ولا يقل عن 20 جنيه.
- سيتم إرسال رسالة من الشركة تحتوي على كلمة المرور لمرة واحدة للمعاملة.
- يجب تحديد الخدمات بدون بطاقة على الشاشة المرفقة بجهاز الصراف الآلي، ثم اختيار سحب.
- من الضروري وضع كلمة المرور مسبقة الدفع في الحقل المخصص لها والمبلغ المراد سحبه ورقم الهاتف المحمول.
- بعد ذلك يجب الانتظار لفترة من الوقت وبعدها تقوم الماكينة بسداد المبلغ كاملاً بعد سحب رسوم الشركة.
مميزات خدمة فودافون كاش
بعد أن تطرقنا إلى مشاكل سحب فودافون كاش من أجهزة الصراف الآلي، لا بد من الإشارة إلى أن وجود عدة عيوب في خدمة فودافون كاش لا يمنع احتوائها على العديد من الميزات الأخرى التي تسهل على العملاء أشياء كثيرة، وهي كالتالي
- تمكن العميل من شراء المنتجات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى بطاقة فيزا للقيام بذلك.
- يمكن للعميل من خلالها تحويل الأموال أو سحبها أو إيداعها.
- يمنح العميل القدرة على سداد جميع فواتير المياه أو الغاز أو الهاتف أو الكهرباء.
- يمكنه شحن الكثير من بطاقات إعادة الشحن.
- يسمح للعميل بالدفع مقابل حزم الإنترنت الخاصة به.
- في حالة جميع العملاء من طلاب المدارس أو الجامعات، يجب الإشارة إلى أن هذه الخدمة توفر إمكانية سداد المصاريف من خلالها.
- إذا أراد العميل التبرع لمستشفى خيري أو مؤسسة خيرية فيمكنه التبرع من خلال هذه الخدمة.
العيوب العامة لخدمة فودافون كاش
في سياق تحديد مشاكل سحب فودافون كاش من أجهزة الصراف الآلي، لا بد من الإشارة إلى أن عيوب فودافون كاش لا تقتصر على السحب فقط، بل تحتوي على عيوب أخرى عديدة، وهي كالتالي
- الرسائل المتأخرة التي يؤكد فيها العميل أنه قد تم إرسال المبلغ المطلوب إلى الشخص الصحيح، مما يؤدي إلى تلقي الشركة الكثير من الشكاوى بخصوص هذا الأمر.
- تتعرض الشركة لمشاكل فنية أدت إلى توقف خدمة فودافون كاش لمدة تزيد عن شهرين، مما أدى إلى توقف قدرة العملاء على إجراء أي من المعاملات المادية من خلال الخدمة، بما في ذلك الإيداعات أو السحوبات. .
نتيجة لذلك، امتلأت الشركة معظم الوقت خلال تلك الفترة بالعملاء الذين انزعجوا من هذا الأمر حتى تتمكن من الحصول على أموالهم أو إيداعها.
- حددت الشركة الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن للعميل الاحتفاظ به في محفظته وهو 10000 جنيه مصري، لكن الجدير بالذكر أنها قدمت بعض التنازلات مع العملاء في الفترة الأخيرة وزادت الحد الأقصى حتى وصل إلى 50،000 جنيه. ألف جنيه.
- من المحتمل ألا يتلقى العميل أي رسالة توضح قيمة المبلغ المحول أو أن المبلغ قد تم تحويله من الألف إلى الياء، مما ينتج عنه شغل رقم خدمة العملاء لفترات طويلة بأسئلة العملاء حول السبب و للتأكد من أن المبلغ قد تم تحويله أم لا.
- لا يمكن للعملاء سحب أكثر من 6000 جنيه مصري من خلال الخدمة، لكن يقدر أن الشركة تتعامل مع الأمر وترفع الحد الأقصى للقيمة إلى 50000 ألف جنيه.
- انقطاع الشبكة لفترات طويلة مما يضيع الكثير من وقت العملاء في انتظار عودتها.
- من أكثر العيوب شيوعًا في خدمة التحويل عدم قدرة العميل على استرداد المبلغ المحول عن طريق الخطأ.
- تأخذ الشركة عمولة سحب جنيه مصري مقابل كل 100 جنيه يتم سحبها من خلال أجهزة الصراف الآلي مما يهدر الكثير من أموال العملاء.
تعد شركة فودافون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، وتسعى دائمًا لتطوير نفسها وتقديم الكثير من المزايا للعملاء، وقد نجحت بالفعل.