حماية المستهلك رقم الشكاوى الكويت 2025، تعد وزارة التجارة والصناعة أحد أهم القطاعات الموجودة في دولة الكويت، اذ تقدم عدد كبير من الخدمات المتنوعة للمواطنين، وأحد أهم تلك الخدمات خدمة تلقي شكاوى المستهلكين بالإضافة الى تلقي كافة الاستفسارات المتعلقة بالبضائع والمنتجات التجارية، وحددت وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت أرقاما معينة يستطيع من خلالها المستهلك التواصل معهم وإيجاد الإجابة المناسبة لجميع استفساراته، ويقوم قطاع حماية المستهلك بتلقي تلك الشكاوى والاستفسارات الكثيرة حول السلع والبضائع التجارية، وسنوضح لكم في هذا المقال أهم الأرقام التي تستطيعون من خلالها التواصل مع قطاع حماية المستهلك.
قطاع حماية المستهلك في الكويت
قطاع حماية المستهلك هو عبارة عن قطاع يهتم بشكاوى واستفسارات المواطنين في دولة الكويت، ويهتم قطاع حماية المستهلك في عدة أمور أهمها:
- يهتم بمكافحة الغش التجاري وتنفيذ الأحكام والتشريعات التي وضعت لحماية حقوق المستهلك.
- تنفيذ أحكام التشريعات المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
- الاهتمام بحماية المستهلك وتوعيته من خلال اجراء كافة التنسيقات مع منظمات المجتمع المدني وجمعيات حماية المستهلك بالإضافة الى المؤسسات العاملة في مجال حماية المستهلك.
- حماية المستهلك من الغش التجاري بالإضافة الى حماية الاحتياجات الحيوية من خلال اجراء التنسيقات اللازمة لفحص وتحليل البضائع ومدى مطابقتها للبضائع والسلع والمنتجات الموجودة في الأسواق.
- التنسيق مع وحدة العلاقات العامة والاتصال حتى يتم اعداد البروشورات الخاصة بحماية حق المستهلك.
- حماية المستهلك من الغش التجاري من خلال اجراء تفتيش على المصانع والمخازن التجارية حتى يتم التأكد من صلاحيتها وعدم فسادها.
- محاولة نشر الوعي الاستهلاكي بين المواطنين.
- تلقي جميع شكاوي المستهلكين والاجابة على استفساراتهم حول البضائع والمنتجات التجارية.
- وإيجاد المخالفين واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لهم.
خطوات تقديم شكاوي تجارية الى قطاع حماية المستهلك في الكويت
يستطيع المواطن والمقيم في دولة الكويت تقديم الشكاوي التجارية لقطاع حماية المستهلك بالإضافة الى إيجاد الأجوبة على استفساراتهم التجارية باتباع الخطوات الاتية:
- يستطيع المواطن والمقيم تقديم الشكوى من خلال تحميل التطبيق الالكتروني والخاص بوزارة التجارة والصناعة في الكويت على هواتف الأيفون والأندرويد.
- أولا عليه القيام بتسجيل الدخول الى التطبيق.
- ثم النقر على أيقونة إضافة شكوى تجارية.
- ادخال كافة البيانات المطلوبة منه، بالإضافة الى الموافقة على الشروط.
- ثم يقوم بإدخال بيانات المحل المخالف الذي يريد المواطن تقديم الشكوى فيه، مع ضرورة كتابة عنوان المحل وتحديد مكانه على الخرائط، ويستطيع أيضا إضافة صور الشكوى لتأكيدها.
- ثم ينقر المواطن على أيقونة ارسال.
- وبعد ذلك يتابع قطاع حماية المستهلك الشكوى المقدمة اليه، ويتخذ كافة الإجراءات اللازمة للمخالف.
الخط الساخن لحماية المستهلك في الكويت
وضعت وزارة الصناعة والتجارة في دولة الكويت بقطاع حماية المستهلك خط ساخن خاص بتلقي شكاوي المستهلكين وهو 135، ومن خلال هذا الرقم يتلقى قطاع حماية المستهلك كافة الشكاوي والاستفسارات حول تسويق المنتجات للمستهلكين في دولة الكويت، وذلك حماية لحقوق المستهلك بالإضافة الى حمايته من الغش التجاري.
رقم واتساب حماية المستهلك في دولة الكويت
حددت وزارة الصناعة والتجارة في دولة الكويت رقم واتساب خاص بهم يستطيع المواطن من خلاله تقديم الشكاوي والاستفسارات حول البضائع التجارية والسلع في الأسواق وهو: 55135135.
الرقم الموحد لحماية المستهلك في دولة الكويت
يستطيع جميع مواطني دولة الكويت والمقيمين في دولة الكويت التواصل مع قطاع خدمة المستهلك بواسطة الرقم الموحد بين جميع مناطق دولة الكويت وهو: 0096524769309.
فيديو يوضح بعض الاجراءات في حماية المستهلك في الكويت
وبذلك يستطيع المواطن والمقيم في دولة الكويت تقديم شكوى في حال إيجاد أي مخالف تجاري في الأسواق من غش تجاري حول البضائع والمنتجات التجارية.