حل مشكلة الايفون معلق على التفاحه ويطفي ويشتغل، يعاني بعض من مستخدمي أبل من تلك المشكلة، حيث توجد بعض من الأسباب المؤدية إلى تعليق الايفون ومن هذه الأسباب، تلك الأسباب التي تكون متعلقة بتحديثات النظام، وهناك أيضا أسباب ناتجة عن انخفاض مستويات شحن البطارية، وخلال سطور هذا المقال سوف نتعرف على خطوات حل هذه المشكلة.
حل مشكلة الايفون معلق على التفاحه ويطفي ويشتغل
يمكن مشكلة الايفون معلق على التفاحه من خلال استخدام برامج خارجية من غير خسارة البيانات، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- يتم القيام بتشغيل برنامج الباحث Finder، بالتالي يتم القيام بتوصيل الهاتف بجهاز الحاسوب بواسطة وصلة USB.
- بعد ذلك يتم اتباع خطوات الثقة اذا تم طلبها، بالتالي الضغط على هاتف الايفون الذي يتعرض للمشكلة.
- في الخطوة التالية يتم الضغط على زر الاستعادة، بالتالي يتم النقر مرة أخرى للتأكيد على خيار الاستعادة.
- في النهاية يتم انتظار البرنامج وذلك من أجل أن يقوم باستعادة الهاتف بالاضافة الى قيامه بمحو كافة بياناته.
- ومرة أخرى يتم استعادة البيانات وذلك من النسخة الاحتياطية الأخيرة على الايكلاود او الايتونز.
كيفية التواصل مع خدمة العملاء
ان من ضمن الخدمات التي حرصت شركة أبل على توفيرها، القيام بتوفير قسم خاص لخدمة العملاء، حيث أنه هناك امكانية للتواصل مع هذا القسم وذلك من أجل التعرف على المعلومات الكافية المتعلة بهواتف الايفون والعديد من من أجهزة أبل الأخرى، ومن الممكن أيضا التواصل للاستفسار عن المشكلات التي يتعرض لها جهاز الايفون وذلك من خلال الانتقال الى خدمة العملاء بشكل مباشر على موقع الانترنت الخاص بشركة ابل.